Hesap ve Veri Silme Talebi

Kapsam

Bu akış aşağıdaki uygulamaların tamamı için geçerlidir: ArtıOtopark Yönetim (com.artiguvenlik.artiotopark.admin), ArtıOtopark Terminal (com.artiguvenlik.artiotopark.terminal) ve bunlara bağlı sunucu servisleri. Bu uygulamalar otopark işletmelerinin yetkili personeline yöneliktir; hesaplar genellikle işletme yöneticisi tarafından davet yoluyla oluşturulur.

Hesabımı nasıl sildiririm?

1. [email protected] adresine bir e‑posta gönderin.
2. E‑postanın konusuna “Hesap Silme Talebi” yazın.
3. Kimliğinizin doğrulanabilmesi için hesabınızda kayıtlı ad‑soyad ve telefon numarası / e‑posta adresinizi belirtin.
4. Silinmesini istediğiniz şey net olsun: tüm hesap mı, yoksa yalnızca belirli veriler mi?
5. Talebinizi aldıktan sonra kimliğinizi doğrular ve işlemi en geç 30 gün içinde tamamlarız; sonucu size e‑posta ile bildiririz.

Alternatif olarak, hesabınız işletmeniz tarafından oluşturulduysa, bağlı olduğunuz organizasyon/otopark yöneticisinden de hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.

Yalnızca belirli verilerimi sildirmek istiyorum (hesabımı silmeden)

Hesabınızı kapatmadan, yalnızca belirli kişisel verilerinizin silinmesini de talep edebilirsiniz. Aynı adımları izleyin; konu satırına “Veri Silme Talebi” yazın ve silinmesini istediğiniz verileri açıkça belirtin. Yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler en geç 30 gün içinde silinir; hesabınız açık kalmaya devam eder.

Silinen veriler

Talebiniz onaylandığında aşağıdaki kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad‑soyad, kullanıcı adı, telefon numarası, e‑posta, adres, doğum tarihi, üye numarası
• Hesap güvenliği verileri: şifre özetleri (hash), SMS doğrulama kodları, giriş/kilitlenme bilgileri
• Kimliğinizle ilişkilendirilebilen oturum ve denetim (audit) kayıtları, cihaz/IP bilgileri
• Yasal olarak saklanması zorunlu olmayan araç plakası, abonelik ve geçiş kayıtları

Saklanan veriler ve süreleri

Bazı veriler, yürürlükteki mevzuat gereği veya yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle, hesabınız silinse dahi sınırlı bir süre saklanmaya devam edebilir. Bu süreler sonunda söz konusu veriler silinir veya anonim hale getirilir:

Not: Kredi/banka kartı numaraları uygulamalarda veya sunucularımızda hiçbir zaman saklanmaz. Saklanan mali kayıtlar yalnızca işlem referanslarını ve fatura bilgilerini içerir.

İletişim

Hesap ve veri silme talepleriniz için:
E‑posta: [email protected]
Telefon: 0258 241 31 34
Adres: 15 Mayıs Mah. 762 Sok. No:50 Pamukkale/DENİZLİ

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Scope

This flow applies to all of the following applications: ArtıOtopark Admin (com.artiguvenlik.artiotopark.admin), ArtıOtopark Terminal (com.artiguvenlik.artiotopark.terminal) and their connected backend services. These applications are intended for authorized parking‑business staff; accounts are usually created by invitation from a business administrator.

How do I delete my account?

1. Send an email to [email protected].
2. Use the subject line “Account Deletion Request”.
3. Include your full name and the phone number / email registered to your account so we can verify your identity.
4. State clearly what should be deleted: the entire account, or only specific data.
5. After receiving your request we verify your identity and complete the process within 30 days at the latest; we notify you of the outcome by email.

Alternatively, if your account was created by your business, you may also request its deletion from your organization/parking‑lot administrator.

I want to delete only specific data (without deleting my account)

Without closing your account, you can also request the deletion of only specific personal data. Follow the same steps, use the subject line “Data Deletion Request” and clearly state the data you want deleted. Data that is not subject to a statutory retention obligation is deleted within 30 days at the latest; your account remains open.

Data that is deleted

Once your request is approved, the following personal data is deleted, destroyed or irreversibly anonymized:

• Identity and contact details: full name, username, phone number, email, address, date of birth, member number
• Account‑security data: password hashes, SMS verification codes, login/lockout data
• Session and audit records, device/IP data that can be associated with you
• Vehicle plate, subscription and access records that are not subject to a statutory retention obligation

Retained data and retention periods

Some data may continue to be retained for a limited period, even after your account is deleted, due to applicable legislation or our legal obligations. At the end of these periods the data is deleted or anonymized:

Note: Credit/debit card numbers are never stored in the apps or on our servers. Retained financial records contain only transaction references and invoice details.

Contact

For your account and data deletion requests:
Email: [email protected]
Phone: +90 258 241 31 34
Address: 15 Mayıs Mah. 762 Sok. No:50 Pamukkale/DENİZLİ, Türkiye

For more information, see our Privacy Policy page.